شمیران نو از آن محدودههایی است که خرابی خودرو در آن میتواند خیلی سریع برنامه راننده را به هم بزند. نزدیکی به بزرگراه امام علی، مسیرهای منتهی به تهرانپارس و خیابانهای پرتردد اطراف باعث میگردد یک خودرو که ناگهان متوقف گشته، برای ادامه مسیر به تصمیم درست و امدادرسانی سریع نیاز داشتهباشد. ما در مجموعه امداد خودرو شمیران نو تحت نظر آقای علی بیات با بیش از ۱۰ سال سابقه فعالیت امدادی، تلاش میکنیم عیب خودرو را از همان تماس اول درست تشخیص دهیم و خدمت متناسب با شرایط را اعزام کنیم. امداد فوری، خدمات سیار، شبانهروزی، ۲۴ ساعته، درون شهری، برون شهری، در محل، امن و مطمئن بخشی از خدمات ماست.
تشخیص درست از سرعت مهمتر است
در بسیاری از مأموریتها، انتخاب اشتباه نوع امداد باعث اتلاف زمان و هزینه میگردد. ما پیش از اعزام، چند مورد اصلی را بررسی میکنیم.
- مدل و نوع خودرو
- محل دقیق توقف
- علائم خرابی
- وضعیت روشن گشتن موتور
- وضعیت باتری
- امکان حرکت خودرو
- آسیب چرخها
- وجود تصادف
- نیاز به تعمیر یا حمل
بر اساس همین اطلاعات مشخص میگردد که مکانیک سیار، یدک کش یا خودروبر باید به محل اعزام گردد.
زمان حضور سریع را با برنامهریزی دنبال میکنیم
در شرایط عادی، هدف ما حضور در محل ظرف مدت ۳۰ تا ۴۵ دقیقه است. فاصله خودرو، ترافیک و وضعیت مسیر روی زمان واقعی رسیدن تأثیر دارد. مراحل گام به گام خدمات ما به شرح زیر است :
- لوکیشن از راننده دریافت میگردد.
- نزدیکترین نیروی مناسب بررسی میگردد.
- نوع مأموریت مشخص خواهد گشت.
- تجهیزات موردنیاز آماده میگردد
- مسیر دسترسی بررسی خواهد گشت.
- درخواست تا رسیدن امدادگر پیگیری میگردد.
مکانیک سیار شمیران نو
مکانیک سیار شمیران نو برای مواقعی اعزام میگردد که ایراد خودرو با ابزار مناسب در محل قابل بررسی و رفع باشد. در خرابیهایی مانند ضعف باتری، مشکل اتصالات، برخی ایرادات استارت و بعضی نقصهای مکانیکی، تعمیر در محل بررسی خواهد گشت. اگر مشخص گردد ادامه تعمیر به تجهیزات تعمیرگاهی نیاز دارد، خودرو برای انتقال آماده میگردد.
یدک کش شمیران نو
یدک کش شمیران نو زمانی وارد مأموریت میگردد که خودرو امکان ادامه مسیر نداشتهباشد یا حرکت دادن آن احتمال آسیب بیشتر ایجاد کند. پیش از حرکت، وضعیت چرخها و فرمان بررسی میگردد. سپس روش مناسب برای انتقال انتخاب خواهد گشت.
خودروبر
خودروهای تصادفی یا خودروهایی که امکان حرکت ایمن ندارند، شرایط متفاوتی دارند. در چنین مأموریتهایی خودروبر کفی انتخاب مناسبی برای حمل کامل خودرو خواهد بود. برای بارگیری از وینچ برقی استفاده میگردد و پس از قرارگیری خودرو روی کفی، تسمههای مهار چرخ بسته خواهند گشت.
خاموش گشتن موتور را با حدس و گمان بررسی نمیکنیم
خاموش گشتن خودرو میتواند دلایل متفاوتی داشتهباشد.
- افت ولتاژ باتری
- خرابی دینام
- مشکل استارت
- شل شدن اتصالات
- ایراد سیستم سوخترسانی
به همین دلیل ابتدا اندازهگیری انجام میدهیم و سپس درباره باتری به باتری، تعمیر در محل یا انتقال خودرو تصمیم میگیریم.
تجهیزات
برای انتقال خودرو، تجهیزات بر اساس وضعیت آن انتخاب میگردند. تجهیزات ما شامل موارد زیر است:
- خودروبر کفی
- وینچ برقی
- تسمه مهار چرخ
- تجهیزات یدککشی
- تجهیزات ایمنی بارگیری
خودرویی که چرخ آن آسیب دیده، شرایط یکسانی با خودرویی که صرفاً موتور آن خاموش گشته ندارد. روش حمل باید با وضعیت فنی خودرو هماهنگ باشد.
اگر خودرو در مسیر پرتردد متوقف گردد، ایمنی اولویت دارد
در چنین شرایطی ما به موارد زیر توجه میکنیم :
- محل امن برای توقف بررسی میگردد.
- فلاشر خودرو روشن میگردد.
- امکان خروج سرنشینان از محدوده خطر بررسی خواهد گشت.
- موقعیت خودروبر یا یدک کش برای دسترسی بهتر مشخص میگردد.
در صورت نیاز، انتقال خودرو به محل امنتر در اولویت قرار خواهد گرفت. ما دوست داریم رانندگان عزیز در چنین شرایطی ابتدا از جان خود و سرنشینان مراقبت کنند و سپس با مجموعه تماس بگیرند.
خدمات شبانهروزی برای خرابیهایی که ساعت نمیشناسند
خرابی خودرو ممکن است ساعت دو بعدازظهر یا نیمهشب اتفاق بیفتد. خدمات مجموعه به ساعت اداری محدود نمیگردد.
- امداد فوری
- مکانیک سیار
- یدککش
- خودروبر
- باتری به باتری
- پنچرگیری
- سوخترسانی
- خدمات درون شهری
- خدمات برون شهری
- خدمات ۲۴ ساعته
در هر ساعت از شبانهروز درخواست ثبت میگردد و نوع خدمت بر اساس شرایط خودرو تعیین خواهد گشت.
محدوده شمیران نو تنها نقطه اعزام ما نیست
محدودههای اطراف نیز در برنامه خدمات قرار دارند از جمله :
- لویزان
- شیان
- هنگام
- نارمک
- تهرانپارس
- حکیمیه
- مجیدیه
- فرجام
- استخر
- بزرگراه امام علی
- بزرگراه شهید زینالدین
- بزرگراه شهید بابایی
هزینه های امدادرسانی
تعرفه خدمات به فاکتورهای زیر وابسته است.
- نوع خودرو
- نوع خرابی
- مدت عملیات
- تجهیزات مورد استفاده
- مسافت حمل
- مقصد
- شرایط محل توقف
- نوع خدمت
هزینه تعویض باتری در محل با حمل یک خودروی تصادفی تفاوت دارد. همین موضوع درباره یدککشی در مسیر کوتاه و حمل خودرو با خودروبر شمیران نو نیز صدق میکند. اطلاعات مربوط به هزینه تا حد امکان پیش از شروع عملیات در اختیار راننده قرار میگیرد.
سابقه ۱۰ ساله وقتی ارزش دارد که در اجرای مأموریت دیده گردد
سابقه مجموعه تحت نظر آقای علی بیات فقط یک عدد برای معرفی خدمات نیست. این تجربه در تصمیمگیریهای زمان خرابی خودش را نشان میدهد.ویژگی های شاخص تیم ما عبارت است از:
- تشخیص اولیه پیش از اعزام
- انتخاب خدمت مناسب
- توجه به شرایط خودرو
- رعایت اصول بارگیری
- مهار صحیح خودرو
- هماهنگی با راننده
- پیگیری تا پایان مأموریت
اگر خرابی در محل حل نگردد چه؟
ممکن است مکانیک سیار پس از بررسی متوجه گردد که خودرو باید به تعمیرگاه منتقل گردد. در این حالت، روند امدادرسانی ادامه پیدا میکند.
- تشخیص اولیه ثبت میگردد.
- وضعیت خودرو برای حمل بررسی میگردد.
- یدککش یا خودروبر انتخاب خواهد گشت.
- مقصد مشخص میگردد.
- تجهیزات بارگیری آماده میگردد.
- خودرو مهار خواهد گشت.
- عملیات انتقال آغاز میگردد.
اگر مسیر خودرو در مرکز شهر باشد، امکان هماهنگی خدمات امداد خودرو تهران و امداد خودرو یوسف آباد نیز بررسی خواهد گشت.
جمعبندی
مجموعه امداد خودرو شمیران نو سالهاست که تجربه ارائه انواع خدمات امدادی را دارد. از تعمیر و عیبیابی در محل تا انتقال خودرو با یدک کش و خودروبر کفی، نوع خدمت بر اساس شرایط مشخص خواهد گشت. استفاده از تجهیزات تخصصی مانند تستر باتری، مولتیمتر، وینچ برقی و تسمه مهار چرخ نیز بخشی از روند اجرای مأموریت است.
سوالات متداول
ابتدا شرایط مسیر بررسی میگردد. اگر ورود خودروبر امکانپذیر نباشد، روش مناسب دیگری برای جابهجایی خودرو انتخاب خواهد گشت.
علت خرابی دوباره بررسی میگردد. اگر امکان رفع مشکل در محل وجود داشتهباشد، مکانیک سیار ادامه کار را انجام میدهد و در غیر این صورت انتقال خودرو برنامهریزی خواهد گشت.
بله. مسافت و شرایط حمل پیش از شروع مأموریت بررسی میگردد و در صورت امکان، انتقال برون شهری با خودروبر یا یدک کش انجام خواهد گشت.
بله. ارتفاع ورودی، شیب رمپ، عرض مسیر و امکان دسترسی به خودرو بررسی میگردد تا وسیله مناسب برای مأموریت انتخاب گردد.
بله. خدمات مجموعه به صورت شبانهروزی و ۲۴ ساعته ارائه میگردد و درخواست بر اساس موقعیت و نوع خرابی پیگیری خواهد گشت.