مرزداران از آن محدودههایی است که خرابی خودرو میتواند راننده را خیلی سریع درگیر ترافیک و دردسر کند. ما در مجموعه امداد خودرو مرزداران تحت نظر آقای علی بیات با بیش از ۱۰ سال فعالیت امدادی، ابتدا شرایط خودرو را بررسی میکنیم و سپس مناسبترین نیرو را به محل میفرستیم.
قبل از اعزام، نوع خرابی خودرو را مشخص میکنیم
در تماس اولیه چند سؤال مشخص از راننده میپرسیم تا امدادگر با آمادگی بیشتری حرکت کند.
- مدل و سال خودرو
- محل دقیق توقف
- روشن گشتن یا نگشتن موتور
- نوع صدای غیرعادی
- وضعیت چراغهای هشدار
- علائم مربوط به گیربکس
- وضعیت لاستیکها
- وجود تصادف یا آسیب بدنه
- امکان حرکت خودرو
با این اطلاعات مشخص میگردد که خودرو به مکانیک سیار، یدک کش یا خودروبر نیاز دارد.
هدف ما حضور سریع است
برای مأموریتهای عادی، برنامه ما حضور در محل ظرف مدت ۳۰ تا ۴۵ دقیقه است. وضعیت ترافیک و فاصله امدادگر میتواند روی زمان رسیدن تأثیر بگذارد. ما تلاش میکنیم زمان انتظار راننده تا حد امکان کوتاه گردد و نیرویی متناسب با مشکل خودرو به محل اعزام گردد.
سه خدمت اصلی، سه راه متفاوت برای نجات خودرو
ما برای هر خرابی یک نسخه ثابت نداریم.
- مکانیک سیار مرزداران برای زمانی است که ایراد قابلیت رفع در محل داشتهباشد.
- یدک کش مرزداران برای خودروهایی است که نیاز به انتقال دارند و شرایط آنها با یدک کشی سازگار است.
- خودروبر مرزداران برای خودروهای تصادفی، آسیبدیده و غیرقابل حرکت گزینه مناسبتری خواهد بود.
در ادامه بیشتر راجع به این سه خدمت مهم توضیح میدهیم.
مکانیک سیار
همه خرابیها نیاز به انتقال خودرو ندارند. در بسیاری از موارد، یک عیبیابی دقیق و ابزار مناسب میتواند خودرو را همانجا به مسیر برگرداند. مکانیک سیار مرزداران با توجه به نوع ایراد، امکان رفع مشکل در محل را بررسی میکند. اگر خرابی به تجهیزات تعمیرگاهی نیاز داشتهباشد، انتقال خودرو پیشنهاد خواهد گشت.
یدک کش
یدک کش مرزداران برای این نوع مأموریتها مورد استفاده قرار میگیرد.
- انتقال خودروهای غیرقابل حرکت
- حمل خودروهای دارای نقص گیربکس
- جابجایی خودروهای دارای ایراد انتقال قدرت
- انتقال خودرو تا تعمیرگاه
- حمل خودرو تا مقصد موردنظر مالک
- جابهجایی خودروهای متوقف گشته در مسیرهای پرتردد
پیش از آغاز حمل، وضعیت خودرو بررسی میگردد تا روش یدک کشی با شرایط آن هماهنگ باشد.
خودروبر
خودرویی که پس از تصادف چرخ آن آسیب دیده یا سیستم حرکتی آن امکان حرکت ندارد، شرایط متفاوتی دارد. در این مأموریتها خودروبر کفی گزینه مناسبی برای حمل کامل خودرو خواهد بود. برای بارگیری از وینچ برقی استفاده میگردد و پس از قرار گرفتن خودرو روی کفی، تسمههای مهار چرخ برای تثبیت آن مورد استفاده قرار میگیرند.
حل مشکل پنچری در مرزداران
بعضی مواقع لاستیک تنها پنچر گشته و با تجهیزات مناسب مشکل آن برطرف میگردد. اما بعضی موارد نیازمند بررسی بیشتری هستند که عبارتاند از:
- پارگی دیواره لاستیک
- آسیب رینگ
- خرابی جک
- نبود لاستیک زاپاس
- قفل گشتن چرخ
- پنچری همزمان چند لاستیک
- توقف خودرو در محل نامناسب
تجهیزات امدادی
جهت خدمت رسانی هرچه بیشتر تجهیزات کاملی در اختیار داریم. البته نوع تجهیزات پیش از اعزام بر اساس اطلاعاتی که از راننده دریافت میکنیم مشخص خواهد گشت.
برق و باتری:
- تستر باتری
- مولتیمتر
- دستگاه تست شارژ
- کابل باتری به باتری
تعمیرات:
- تجهیزات تعویض باتری
- جهبه ابزار مکانیکی
- ابزار باز و بست
حمل:
- وینچ برقی
- تسمه مهار چرخ
- تجهیزات یدککشی
- خودروبر کفی
سوخترسانی:
- مخزن حمل سوخت
- تجهیزات انتقال ایمن سوخت
مسیرهای مرزداران و محدودههای اطراف را پوشش میدهیم
اصلی ترین مناطق تحت پوشش ما عبارتاند از:
- بلوار مرزداران
- خیابان ایثار
- خیابان ابوالفضل
- خیابان سپهر
- خیابان ناهید
- خیابان شقایق
- خیابان سرسبز
- محدوده گیشا
- محدوده شهرک آزمایش
- محدوده صادقیه
- محدوده ستارخان
- محدوده شهرک غرب
- محدوده پونک
خودروهای اتوماتیک و هیبریدی را با روش یکسان جابهجا نمیکنیم
نوع گیربکس و سیستم انتقال قدرت روی روش حمل خودرو تأثیر دارد. برای حمل هرکدام از انواع خودروهای زیر برنامه خاصی داریم:
- خودروهای اتوماتیک
- خودروهای هیبریدی
- خودروهای توربوشارژ
- خودروهای مجهز به ترمز برقی
- خودروهای دارای سیستم استارت بدون کلید
- خودروهای دارای سیستمهای الکترونیکی پیشرفته
چراغهای هشدار را کنار سایر علائم بررسی میکنیم
روشن گشتن یک چراغ به تنهایی همیشه شدت خرابی را مشخص نمیکند. علائم همراه اهمیت زیادی دارند.
- چراغ روغن همراه با صدای موتور
- چراغ دما همراه با افزایش حرارت
- چراغ باتری همراه با افت برق
- چراغ چک همراه با لرزش
- چراغ ترمز همراه با تغییر عملکرد ترمز
در چنین شرایطی بهتر است راننده ادامه مسیر را متوقف کند تا خودرو بررسی گردد.
هزینه
هزینه یک مأموریت از روی نام منطقه تعیین نمیگردد. نوع خدمت و میزان عملیات انجام گشته روی مبلغ نهایی تأثیر دارد. اصلیترین عوامل تاثیرگذار روی هزینه خدمات امداد خودرو شامل موارد زیر است:
- نوع خودرو
- نوع خرابی
- خدمت موردنیاز
- مسافت حمل
- مقصد
- تجهیزات استفاده گشته
- شرایط محل توقف
- مدت زمان عملیات
خدمات ۲۴ ساعته برای زمانی که خیابان خلوتتر است
ما میدانیم خرابی خودرو ممکن است در ساعتی اتفاق بیفتد که بیشتر تعمیرگاهها تعطیل هستند وهدفمان این است که رانندگان عزیز در ساعات مختلف شبانهروز امکان درخواست کمک داشتهباشند. به همین دلیل در تمام ایام هفته حتی روزهای تعطیل رسمی در خدمت هموطنان عزیز هستیم ضمنا اگر موقعیت خودرو به محدوده غرب تهران تغییر کرده باشد، امکان پیگیری درخواست امداد خودرو تهران و امداد خودرو چیتگر نیز بر اساس محل فعلی بررسی خواهد گشت.
ویژگیها و مزایای تیم امدادی ما
- بررسی اولیه پیش از اعزام
- انتخاب نیروی متناسب با خرابی
- استفاده از ابزار تخصصی
- توجه به شرایط محل
- مدیریت ایمنی خودرو
- انتخاب روش مناسب حمل
- پیگیری مأموریت
- پاسخگویی منظم
- توجه به سلامت خودرو هنگام انتقال
جمعبندی
مجموعه امداد خودرو مرزداران تحت نظر آقای علی بیات با بیش از ۱۰ سال سابقه فعالیت امدادی، خدمات فوری، سریع، سیار، امن، مطمئن، در محل، درون شهری، برون شهری، شبانهروزی و ۲۴ ساعته ارائه میگردد. ما تلاش میکنیم رانندگان عزیز در زمان خرابی خودرو احساس نکنند که با یک مشکل حلنشدنی روبهرو هستند. یک تیم پشت این خدمات قرار دارد و از لحظه تماس تا تعیین تکلیف خودرو، مسئولانه کنار شما خواهد بود.
سوالات متداول
بله. ابتدا وضعیت باتری، اتصالات و سیستم استارت بررسی میگردد. اگر مشکل مربوط به بخشهای قابل دسترسی باشد، امکان رفع ایراد در محل ارزیابی خواهد گشت.
انتخاب روش به علت قفل گشتن فرمان و وضعیت چرخها بستگی دارد. اگر جابهجایی با یدک کش خطر ایجاد کند، خودروبر کفی انتخاب ایمنتری خواهد بود.
ابتدا شرایط محل و امکان دسترسی امدادگر بررسی میگردد. سپس بر اساس موقعیت خودرو، روش مناسب برای خارج کردن یا انتقال آن مشخص خواهد گشت.
بله. در این شرایط وضعیت باتری، سیستم استارت و شارژ بررسی میگردد و در صورت نیاز، تعویض باتری یا راهاندازی خودرو در محل انجام خواهد گشت.
بله. موقعیت جدید خودرو دریافت میگردد و بر اساس شرایط تازه، ادامه مأموریت یا اعزام خدمت مناسب بررسی خواهد گشت.